クラウドECとは？ASPとの違いや5つのメリット・注意点を解説

ECサイトの運営を検討している企業にとって、クラウドECは魅力的な選択肢の一つです。 クラウドECなら、自社でシステムを構築・管理する手間が省け、常に最新の機能を利用できるうえ、高いセキュリティ対策も可能になります。 しかし、どの企業にも適しているわけではありません。

この記事では、クラウドECの概要やメリット・デメリットを解説したうえで、特に年商1億円から20億円規模の企業に適していることをご紹介します。 また、クラウドECの導入手順や、サービス選定の際のポイントについても詳しく解説。 ebismart、メルカート、GMOクラウドEC、aishipRなど、おすすめのサービスの特徴やプランも比較しています。

クラウドECの導入を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

クラウドECの特徴と概要

クラウドECとは、クラウド上のプラットフォームを使ってECサイトを構築する方法です。 SaaS（Software as a Service）と呼ばれるサービス形態に分類されます。

クラウドECには以下のような特徴があります。

• 自社でサーバーやプラットフォームを用意する必要がない
• ベンダーが管理するので、常に最新のシステムが利用可能
• 外部システムとの連携が可能
• カスタマイズの自由度が比較的高い
• 導入事例が豊富

このような特徴を持つECシステムを総称して、クラウドECプラットフォームと呼びます。 ASPでのサイト構築から、売上アップを目指してクラウドECにステップアップする企業が多くみられます。

クラウドEC・ASP・ECパッケージの違い

ECサイトの構築方法には、クラウドEC、ASP、ECパッケージの3つがあります。 クラウドECとASPは特徴が似ているため、よく混同されがちです。 ここでは、それぞれの違いを表で比較してみましょう。

比較項目	クラウドEC	ASP	ECパッケージ
初期費用	300万円～	0～10万円	500万円～
月額費用	10万円～	0～10万円	10万円～
導入期間	最短3カ月	最短1週間	最短3カ月
拡張性	◯	×	◯
セキュリティ	◯	◯	◯
最新性	◯	◯	×
企業規模	中規模企業以上	小規模企業	中規模企業以上

ASPとクラウドECの違い

ASPカートはクラウドの概念だけでみると、クラウドECとほぼ同じタイプといえます。 ASPの最大のメリットは、導入時と運用時のコストを抑えられることです。ただし、クラウドECプラットフォームと比べると、提供される機能には大きな開きがあるのが実情です。 

特にASPにはできない以下のような制限があります。

• 拡張性がない（独自のECサイトが作れない）
• 外部システムとの連携ができない

ASPでは、自社独自のECサイトを構築することはできず、他のシステムとの連携も難しいため、ECサイトの機能を拡張することは困難です。

販売する側のフロントエンド機能から、管理する側のバックエンド機能に至るまで、ASPの提供する範囲内でECサイトを運営せざるを得ません。

売上が上がると、顧客サービス向上のための機能追加や、管理機能の拡張をしたくなりますが、それができないのがASPの弱点です。

さらに、他のシステムとのデータ連携に関しては、実店舗や基幹システムとの情報共有、オムニチャネルの実現など、不可欠なカスタマイズが必要となります。つまり、ASPではカスタマイズができないことが、大きな制限となっているのです。

ECパッケージとクラウドECの違い

ECパッケージは、自由にカスタマイズできるECシステムとして知られています。日本の大手ECサイトの多くは、ECパッケージを使って開発されています。

クラウドECプラットフォームのほとんどは、ASPではなくECパッケージに分類されます。しかしながら、ECパッケージには次のような欠点があることも事実です。

• ECシステムの導入後、システムが古くなっていく
• 構築費用がASPに比べて割高

ECパッケージはASPのように、常に最新のシステムに自動アップデートされません。 事業者専用にシステムを切り出して構築するため、共通のプラットフォームとして機能せず、自動アップデートの機能も備えていません。

また、高い拡張性を持ち、原則としてあらゆるカスタマイズが可能ですが、専用のプラットフォームとなるため、ASPと比べるとコストが高くなる傾向にあります。

クラウドECを導入する5つのメリット

クラウドECにはカスタマイズ性やセキュリティ面など、さまざまな利点があります。 ここでは、クラウドECを運用する代表的なメリットを5つ紹介しましょう。

1. 常に最新のシステムが利用可能

ECパッケージでは、構築から時間が経つとシステムの老朽化やセキュリティ面の不安が出てきます。 一方、クラウドECなら、ベンダー管理のもとで自動的にシステムのアップデートが行われるため、常に最新の状態を維持できます。 また、新たな機能の追加リリースも頻繁に行われ、運用のニーズに応えやすいのが特徴です。

初期費用は安くありませんが、システムが常に最新に保たれているので、アップデートの改修コストは不要です。 中長期的にみれば、トータルのコストを抑えることが可能になります。

2. 高度なセキュリティ対策が可能

システムのアップデートと同様に、セキュリティの更新も自動で行われます。 常に最新の状態に更新されるため、クラウドECでは高いセキュリティ対策を維持できます。

特に、金融機関のようにセキュリティ基準の高い企業が導入しているクラウドECでは、ベンダーが強固なセキュリティ体制を整備しています。 そのため、同じベンダーのクラウドECを利用すれば、高度なセキュリティ対策の恩恵を受けられます。

ECサイトでは顧客情報などの重要データを取り扱うため、セキュリティの安全性の高さは、クラウドEC選択の大きなメリットといえるでしょう。

3. 幅広いカスタマイズが可能

近年、クラウドECを導入する企業が増加したことにより、カスタマイズ性の高いサービスが充実してきています。

フルスクラッチには及ばないものの、ASPやECモールへの出店と比較すると、格段に広範囲なカスタマイズが可能となっています。

ベンダーによっては、多彩なオプション機能を提供していたり、外部システムとの連携にも対応していたりします。EC事業の発展に合わせて、柔軟にサイトの構築や機能拡張ができることが、クラウドECの大きなメリットです。

4. 自社でのインフラ管理が不要

ECパッケージやフルスクラッチを利用する場合、システムやデータの管理は自社サーバーで行わなければなりません。

それに対し、クラウドECでは、運営に必要なデータやシステムをクラウド上で管理することができるため、自社でサーバーを所有する必要がありません。

加えて、サーバーのメンテナンスやセキュリティ管理に人的資源を投入する必要もなく、専門的な知識がなくても運用可能である点も、クラウドEC構築が選択される重要な理由の一つと言えるでしょう。

5. アクセス集中によるサーバーダウン対策が可能

ECサイト運営では、アクセスが集中してサーバーがダウンすると、機会損失となり大きな痛手を被る可能性があります。 クラウドECであれば、サーバーの増減を柔軟に調整できるため、この問題に対処しやすくなります。

セールやキャンペーンなどで、通常時よりも一時的にアクセスが集中することが予測できる場合、臨時でサーバーの性能を向上させるなどの対応が可能となります。

クラウドECで運用する際の2つのデメリット

クラウドECにはさまざまなメリットがある一方で、運用面でのデメリットもあります。 クラウドECの導入を検討する際は、以下のようなデメリットについても確認しておきましょう。

1. ソースコードが非公開になる

多くのクラウドECでは、ソースコードが開示されていません。 ソースコードとは、ECサイトを構成しているプログラムの内容のことです。 つまり、ECサイトの中身はクラウドECの提供事業者が管理することになります。

そのため、ECシステムを完全に自社管理したい場合、そもそもクラウドECの利用は適していません。

また、「当初はクラウドECで運用していたが、独自性を高めるために自社管理に切り替えたい」というケースでも、現在運用中のECをそのまま自社管理に移行することは不可能です。新たにパッケージやフルスクラッチなどで、1から作り直す必要があります。

2. コストメリットが得られない場合もある

クラウドECは、ASPと比較すると、コストや導入にかかる時間が長くなりがちです。ただし、ASPよりも機能性や拡張性に優れており、システムの運用・保守も自社で行う必要はありません。

ただし初期費用だけでなく、ランニングコストもかかるため、長期的にみると自社構築の方が安く済むケースもあります。 ASPでは機能不足だが、自社でECサイトを1から構築するほどでもない、という中規模のEC事業者に適しているのがクラウドECといえるでしょう。

クラウドECの導入におすすめの企業

クラウドECにはさまざまなメリットがありますが、すべての企業に適しているわけではありません。 一般的に、ECの年商が1億円～20億円規模の企業がクラウドECに最も適しているとされています。 その理由を以下で詳しく説明しましょう。

1. 運用リソースに制約がある企業に最適

前述の通り、クラウドECはシステムの自動アップデートにより、ECパッケージなどと比べて運用の手間が少なくて済みます。 サーバーの用意も不要なので、専門的な知識を持つ人材を配置する必要もありません。

そのため、クラウドECは社内リソースを割くことが難しかったり、新たな人材採用が困難だったりする企業におすすめです。 システムの自動更新によってカスタマイズの範囲も広がるため、一度導入すればシステムのリニューアルも可能になります。 これらの点を踏まえると、運用リソースを最小限に抑えながら、ECサイトを効率的に運営できるのがクラウドECの強みだといえます。

2. 年商1億円～20億円の企業に最適

クラウドECの導入に最も適しているのは、ECの年商が1億円～20億円規模の企業です。 年商がこれより大きくなると、独自のカスタマイズや外部システムとの連携が複雑になるケースが多く、ECパッケージを選択する企業が増えてきます。

一方、年商が1億円程度であれば、ASPカートを使ってもECサイトの運営は可能ですが、規模が大きくなると、受注業務などのバックエンド業務が対応しきれなくなる可能性が高くなります。ECサイトの構築方法は、年商と密接に関連しています。

年商が増加するにつれて、必要とされる機能や対処すべき業務も変化していくのが実情です。

年商が大きい企業では、顧客管理や商品管理を自社システムと連携させるケースが多くなります。 決済方法も、独自の入力フォームにしたいというニーズが出てくるでしょう。 しかしそのようなニーズには、高いカスタマイズ性が求められるため、ASPカートでは対応が難しくなります。

クラウドECを導入する際の具体的な手順

クラウドECの利用を検討されている方に向けて、導入までの具体的な手順を解説します。

1. 利用するクラウドサービスの選定

EC市場の拡大に伴い、現在はさまざまなクラウドECサービスが提供されています。 それぞれのサービス内容を比較し、自社に最も適した会社を選ぶことが重要です。 詳しい選び方については後述します。

2. 要件定義

ビジネスの目的やECサイトに必要な機能、デザイン要件、決済処理や在庫管理などの要件を明確に定義します。 運用までのフローも確認しておきましょう。 ユーザーエクスペリエンス、セキュリティ要件、モバイル対応なども考慮しながら、ECサイトの仕様を詳細にまとめることが肝心です。

3. 設計・開発・デザイン

要件定義で決めた内容に基づき、システムやサイトの設計、開発、デザインを行います。 サイト作成において、最も重要な要素はユーザビリティです。

ユーザーに最もアピールできるポイントであるため、オリジナリティを出すことは重要ですが、サイトが重すぎたり操作性が悪かったりすると、ユーザーが離脱しやすくなってしまいます。 設計の段階からユーザビリティを意識してサイト作成に取り組むことが大切です。

4. システム・外部連携テスト

システム構築が完了したら、動作確認を行います。 テストでは、各機能が正常に動作するか、性能や安定性に問題がないか、セキュリティ面で脆弱性がないかなどを入念にチェックします。 テスト結果に応じて、不具合の修正や設定の調整を行いましょう。

5. 公開

テストを繰り返し、問題がないことを確認できたら、いよいよ公開です。

クラウドECを選ぶ際の4つのポイント

クラウドECにはさまざまな種類がありますが、どのような基準で選ぶべきでしょうか。 選ぶ際の主なポイントは以下の4つです。

1. ECサイトの目的を明確にする
2. 連携サービスを考慮する
3. カスタマイズの柔軟性を重視する
4. 複数社から見積もりを取る

それぞれについて詳しく説明しましょう。

1. ECサイトの目的を明確にする

まず、自社がECでどのくらいの売上を目指しているのか、ECサイトの構築が本当に必要なのかを見直すことが大切です。 ECサイトの構築には大きなコストがかかるため、場合によってはモールへの出店の方が利益を得られる可能性もあります。

2. 連携サービスを考慮する

現在のEC市場には、顧客データ分析や接客ツール、ログイン連携、サイト内検索など、さまざまなサービスが存在します。 クラウドECの提供会社がどのようなサービスと連携しているかは、選定の重要な指針になります。

ただし連携サービスの数が多ければ良いわけではなく、自社に必要なサービスとの連携が重要です。

3. カスタマイズの柔軟性を重視する

インフラやサーバー管理を任せたい人に人気のクラウドECですが、どの程度のカスタマイズが可能かは重視すべきポイントです。 実績を確認し、実際にどのようなサイトが構築できるのかを見極めましょう。

4. 複数社から見積もりを取る

一見完璧に見えるサービスでも、必ず複数社と比較検討することが大切です。 クラウドECは長期的な運用を前提としているため、不満点があった場合にすぐにサービスを変更するのは難しくなります。

おすすめのクラウドECサービス4選

クラウドECを利用する際におすすめのサービスを4つ紹介します。

1. ebismart（株式会社インターファクトリー）

• SaaS型カスタマイズ型 EC構築ツール導入実績No.1
• 顧客ごとに専任の運用サポートを提供
• ユーザー限定の少人数制ワークショップを開催

プラン	初期費用	月額費用
従量課金プラン	300万円～	お問い合わせください
固定料金プラン	300万円～	お問い合わせください
レベニューシェア	1,000万円～	毎月の売上金額の2.5%～

2. メルカート（株式会社エートゥジェイ）

• EC構築20年超の国産システム、実績No.1のノウハウ
• 満足度の高い多様な機能を提供
• EC専門スタッフによるサポート体制

初期費用：19万円～
月額料金：5万円～

3. GMOクラウドEC（GMOメイクショップ株式会社）

• 柔軟なECシステム構築・基幹システム連携が可能
• 毎月無償のアップグレードを提供
• 充実したアフターフォロー体制

プラン	初期費用	月額費用
標準プラン	110,000円(税込)	60,500円(税込)
専用サーバープラン	220,000円(税込)	110,000円(税込)

4. aishipR（株式会社アイシップ）

• スマホ経由のユーザビリティに特化
• 検索エンジンに最適化されたサイト作成が可能
• 柔軟な機能カスタマイズに対応

プラン	初期費用	月額費用
エントリー	2万円	9,800～16,800円
ベーシック	3～7万円	19,800～59,800円
アドバンス	10万円	89,800円

まとめ

クラウドECは、ECサイトの運営に必要な機能をクラウド上で提供するサービスです。 自動アップデートによる最新システムの維持、高度なセキュリティ対策、幅広いカスタマイズ性など、さまざまなメリットがあります。 一方で、ソースコードが非公開になることや、コストメリットが得られない場合もあるといったデメリットもあります。

クラウドECに最も適しているのは、ECの年商が1億円から20億円規模の企業です。 導入には、サービスの選定、要件定義、設計・開発・デザイン、テスト、公開までの手順を踏む必要があります。

サービス選定では、ECサイトの目的、連携サービス、カスタマイズ性、複数社の比較がポイントになります。 ebismart、メルカート、GMOクラウドEC、aishipRなど、特徴やプランの異なるさまざまなサービスがあるので、自社に最適なクラウドECを選びましょう。

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