SEARCH BY CATEGORY
カテゴリから記事を探す
Webマーケティング手法
ツール・プラットフォーム
課題
【2025年最新】ネットショップ開業の完全ガイド！初心者でも失敗しない8ステップとおすすめサービス比較
ネットショップを開業したいけれど、「何から始めればいい？」「自分に合うサービスは？」と不安を感じていませんか？
この記事では、運営形態の違いから、開業までの8ステップ、初心者向けサービス比較、初期費用・維持コストの目安、運営でつまずかない鉄則までをまとめて解説します。
これを読めば、迷わず理想のショップを開設し、着実なスタートが可能です。
ネットショップ開業では、3つの運営形態を理解することが成功の第一歩です。
それぞれの特徴を把握することで、初心者でも自分の事業規模に合った選択ができます。以下で詳しく説明します。
ASP型は、初期費用を抑えつつ“最短でネットショップを立ち上げたい人”に最適な形態です。
ASP型とは、ApplicationServiceProviderの略で、クラウド上のECシステムをレンタルして利用するサービスを指します。BASEやSTORESのように月額費用が無料〜低額のものも多く、サーバー管理はサービス側に任せられるのが特徴です。ITに不慣れでも、テンプレートを使って独自ドメインの自社サイトを構築できます。
この形態が選ばれる理由は、構築スピードとコストの低さにあります。2024年の国内B to C-EC市場規模は26.1兆円に達しており、小規模事業者でもASPを活用すれば参入しやすい環境が整ってきました。実際、BASEなどは初期費用0円で即日開業が可能で、デザインもテンプレートから選べるため、副業での一人運営とも相性がよいです。
一方で、デメリットはカスタマイズ面の制限にあります。独自機能の追加が難しい場合もあり、規模が大きくなった段階でパッケージ型への移行を検討するケースも見られます。とはいえ、小さく始める段階ではASP型でリスクを最小限に抑えられます。
ECモール型の最大の強みは、出店した瞬間から“集客の土台”を使えることです。
楽天市場やAmazonのような巨大プラットフォームに出店し、集客をある程度モール側に任せられる形態を指します。ECモール型とは、既存の大型マーケットプレイスにショップを開設し、プラットフォームが持つ膨大なユーザー基盤を活用する方式です。たとえば楽天市場は国内最大級のトラフィックを持ち、初心者でも広告なしで売上を狙いやすいでしょう。
この形態が選ばれる理由は、集客力の高さにあります。2024年の国内BtoC-EC市場は26.1兆円に達しており、その中でもモール型が大きなシェアを占めています。楽天市場は出店数が数万店規模とされ、検索上位に入れば自然流入が見込めるのも特徴です。実際に、中小企業が楽天で月間売上100万円を達成した事例も多く、副業の会社員にも取り組みやすいモデルといえます。
一方、デメリットは手数料の高さとデザイン自由度の低さです。売上手数料が8〜15%ほどかかることもあり、独自ブランドを作り込みにくい点には注意が必要でしょう。それでも「まず売る」を優先したい初心者なら、モール型から始めるのは合理的な選択です。
パッケージ・フルスクラッチ型は、独自機能で差別化しながら“本格的にスケールさせたい事業者”向けの選択肢です。
パッケージ型は、市販のECソフトウェアを自社サーバーに導入して運用する方式を指します。一方、フルスクラッチ型は、要件に合わせてゼロからシステムを開発する形態です。たとえば、ECサイト構築サービス「MakeShop」はAPI連携が豊富で拡張しやすく、フルスクラッチはユニクロのような大企業が採用するケースもあります。
この形態が選ばれる理由は、拡張性とカスタマイズ自由度の高さにあります。ASP型より要件に合わせやすく、基幹システムや物流・在庫管理との連携も設計しやすいのが強みでしょう。売上が伸びて商品点数や注文数が増えても、システムを乗り換えずに継続運用しやすいメリットも期待できます。
一方で、デメリットは初期費用の大きさと開発期間の長さです。要件次第では数千万円規模になることもあり、導入までに時間がかかる点は押さえておく必要があります。それでも、長期的にブランドと体験を作り込みたいなら、強力な基盤になり得る選択肢です。
ネットショップ開業は「正しい手順」を押さえるだけで、初心者でも迷わずスムーズに進められます。
コンセプト設計から配送体制の整備までやることは多いものの、順番さえ間違えなければ失敗リスクはぐっと下がります。以下の8ステップを一つずつ進めていけば、開業までの道筋がはっきり見えてくるはずです。
以下では、各ステップにおいて具体的に何を準備し、どのような点に注意すべきかを詳しく解説します。
最初にコンセプトを固めることが、ムダな在庫と迷走を防ぐ近道です。
コンセプト設計とは、ターゲット顧客・扱う商品・提供する独自価値を言語化し、ネットショップの軸を作る作業を指します。たとえば「30代女性向けのエコ雑貨」のように、誰に向けて何を売るのかを明確にすると、打ち出し方がブレにくくなります。
経済産業省の調査でも、ターゲティングを明確にすることが成果につながると分析されています。実際にD2Cブランドでは、顧客ニーズの調査をもとに“売れる商品”を生み出した事例もあります。逆にこのステップを飛ばすと、商品選定や販促方針が定まらず、途中で手が止まりがちです。
OEMやドロップシッピングを活用すれば、「在庫を抱えない販売」から始められます
OEMはメーカーに製造を委託し、自社ブランド商品として販売する方式です。一方、ドロップシッピングは受注後にサプライヤーから顧客へ直送する仕組みを指します。仕入れの負担を抑えられるため、副業や小規模スタートでも取り組みやすいのが特徴です。
BASEのガイドでも、こうした仕組みを活用することでリスクを抑えやすい旨が紹介されています。実際にShopify利用者がドロップシッピングで月間売上50万円を達成した例もあり、始め方次第では十分に成果を狙えます。
開業前に安定して仕入れられるルート（供給先）を確保することが、ネットショップ運営の土台になります。
自社の規模・運営体制に合うプラットフォーム選びが、長く続けるための最重要ポイントです。
BASEやShopifyなどのASP型サービスなら、専門的な開発知識がなくても開業まで進めやすく、準備期間も短くなります。ここで決めるべきなのは「作りやすさ」だけではありません。次の3点を軸に比較すると、判断がブレにくいです。
たとえば、STORESでハンドメイド販売を始め、運用しながら商品数や販促を増やして伸ばしていくケースもあります。最初から“最強”を選ぶより、今の自分（自社）で回せる仕組みを選ぶほうが、結果的に継続しやすいでしょう。
「覚えやすい名前」と「独自ドメイン」が、ネットショップの信頼感を底上げします。
ショップ名は短いほど伝わりやすく、目安は15文字以内です。独自ドメインは「shopname.com」のようなオリジナルURLを指し、SNSや名刺に載せても“公式感”が出やすくなります。
取得はGoDaddyなどのサービスで、.comや.jpなどから選ぶのが一般的でしょう。ロゴはCanvaを使えばテンプレートから手軽に作成でき、最初はシンプルでも問題ありません。たとえば「.shop」ドメインを使うことでショップの内容が伝わりやすくなり、認知のきっかけになる場合もあります。結果として、覚えやすさが指名検索や再訪につながり、集客を後押しします。
特商法表記と許認可の確認は、トラブルを防ぎ“安心して買える店”にするための必須準備です。
まずは「特定商取引法に基づく表記」ページを用意し、購入者が運営者情報や取引条件を確認できる状態にします。最低限、販売業者名（屋号）／責任者名／所在地／連絡先／支払方法／送料・引渡時期／返品・キャンセル条件などは抜けがないか確認しましょう。
あわせて、商材によっては許可・届出が必要です。食品・化粧品・中古品などは要件が変わるため、開業前に自治体や所管窓口のルールを確認しておくと安心でしょう。
決済手段は「買う直前の離脱」を防ぐ最重要ポイントです。
クレジットカードだけに絞ると、コンビニ払い派・ID決済派を取りこぼしやすく、購入直前で離脱される原因になります。開業初期は「カード＋コンビニ＋主要ID決済（PayPayなど）」を押さえ、買いやすさを優先するのが基本です。
多くのプラットフォームでは決済機能を追加でき、後払いにも対応できる場合があります。たとえばShopifyで決済手段を増やし、購入完了率（CVR）の改善につながったケースも見られます。手数料だけで判断せず、「お客様が普段使う支払い方法を用意できているか」という視点で選ぶと失敗しにくいでしょう。
売れるネットショップの差は、「写真」と「見やすさ」で決まります。
商品撮影（ささげ業務）で品質の高い写真を用意し、スマホでもストレスなく見られるデザインに整えましょう。ささげ業務とは「撮影・採寸・原稿」の略で、商品の魅力を正しく伝えるための基本作業です。視覚情報の印象は購入判断に直結するため、写真と説明文の精度がそのまま売上に影響します。
撮影は自然光を活用し、背景は白や無地で統一すると見栄えが安定します。デザイン面はテンプレートを使い、余白やフォントを整えるだけでも印象が大きく変わるでしょう。たとえばモデル着用写真を入れると使用イメージが伝わりやすくなり、購入率の改善につながるケースもあります。結果として、魅力的なビジュアルが購買意欲を引き出し、購入までの後押しになります。
配送は「コスト」と「顧客満足」を同時に左右する、運営の要です。
ヤマト運輸などの配送サービスと連携し、梱包もエコ資材を上手に取り入れることで、費用を抑えつつ満足度を高められます。配送体制を整える際は、送料設定（送料無料にするか／条件付きにするか）や、発送までのスピードを先に決めておくと安心でしょう。
梱包資材は、商品特性に合わせてプチプチや段ボールを選び、破損や汚れを防ぐことが基本です。たとえばドロップシッピングを活用すれば、発送作業の一部を自動化でき、運用負荷を軽くできます。結果として、スムーズな配送が安心感につながり、リピートや口コミを後押しします。
ネットショップを開業する際、どのプラットフォームを選ぶかは、その後の成長スピードや運営コストを左右する極めて重要な決断です。
数あるサービスの中から、個人・法人の初心者がまず検討すべき7つのサービスは以下の通りです。
以下では、7つのサービスの料金体系や独自の強み、「どのような人が選ぶべきか」について詳しく比較・解説していきます。
BASEは初期費用0円・月額0円で始められるため、副業の“お試し開業”に向いています。
BASEは、無料でネットショップを作成できるASPサービスです。テンプレートを選んで設定するだけで、短時間でもショップを公開できます。料金面は、スタンダードプランなら月額費用はかからず、商品が売れたときに決済手数料（3.6%+40円）とサービス利用料（3%）が発生する仕組みです。
たとえばハンドメイド作家が開業当日から販売を開始し、月商10万円規模まで伸ばした例もあります。固定費をかけずにテスト販売から始められる点は、大きな安心材料でしょう。
Shopifyの強みは、アプリ連携による拡張性と、海外販売（多通貨・越境）への対応力です。
Shopifyはカナダ発のECプラットフォームで、世界中で利用が広がっています。日本でも月額制で導入でき、年払いにすると割安になるプランが用意されています。
また、アプリを追加することで、決済・配送・CRM・在庫管理などを段階的に強化できます。最初はシンプルに始めて、売上や運営体制に合わせて機能を足していけるのが魅力でしょう。
越境販売では多通貨表示などにも対応しやすく、日本ブランドが海外向け施策で売上を伸ばした事例も見られます。結果として、成長フェーズの事業者にとって「伸びしろ」を作りやすい選択肢といえます。
STORESは、直感的に操作できる“迷わない設計”が強みです。
ITが得意でない個人事業主でも扱いやすく、必要な設定を順に埋めていくだけでショップを形にできます。STORESはシンプルなEC作成ツールで、商品販売に加えて予約販売などにも対応できるのが特徴です。
料金はフリープラン（無料）から始められ、プランによって決済手数料や機能が変わります。年払いのベーシックプランでは独自ドメインに対応するなど、運用スタイルに合わせて選択が可能です。実際に、小規模ショップがメールサポートを活用し、1週間ほどで開業まで進めた例もあります。結果として、「続けやすさ」を重視する人にあったサービスといえます。
カラーミーショップは、費用を抑えつつ“きちんと運用したい人”に向いたサービスです。
GMOペパボが運営するASPで、無料プランから始められるのが特徴です。CSVでの商品登録に対応しているため、商品点数が増えてきても管理しやすく、中規模の運用にもなじみます。
プランはフリープラン（無料）から選べ、レギュラープラン（月額4,950円）ではHTML編集が可能になります。デザインを細かく調整したい場合でも、自由度を確保しやすい点は魅力です。決済手数料は3.4%〜とされており、機能とコストのバランスを取りたい事業者にとって選びやすいでしょう。
また、卸売機能などBtoB寄りの運用にも対応でき、売上拡大につながった事例も見られます。結果として、「最初は小さく、将来はしっかり伸ばしたい」という長期運用に適した選択肢です。
楽天市場の強みは、モール内の集客力を活かして「ゼロからでも売れやすい土台」を使えることです。
楽天市場は国内最大級のECモールで、検索やランキング、特集などの導線から自然流入が期待できます。出店には月額の出店料がかかり、売上に応じた手数料（目安：8〜15%）も発生します。プランや条件によってはシステム利用料が加算される場合もあるため、契約前に費用体系を確認しておくと安心でしょう。
一方で、最初からアクセスを集めやすい点は大きなメリットです。実際に、中小企業が広告に大きく頼らず月商100万円規模まで伸ばした例も見られます。手数料は必要経費と割り切って、まず売上を作りたい初心者には有力な選択肢です。
参照：公式ページ（楽天市場）
メルカリShopsは、スマホだけで出店から販売まで完結できる手軽さが最大の魅力です。
メルカリが提供するショップ機能で、初期費用・月額費用はかかりません。費用は売れたときの販売手数料（10%）が中心なので、固定費を抑えてスタートできます。
普段のフリマ出品に近い感覚で始められるため、不用品販売の延長から本格的な商品販売へ移行しやすいのも特徴でしょう。実際に、副業ユーザーがアプリだけで開業し、運用を軌道に乗せた例も見られます。結果として、「まずは小さく試したい人」にあった選択肢です。
MakeShopは、BtoB対応や業務効率化まで見据えて“本格運用”したい事業者に向いたサービスです。
MakeShopは高機能なEC構築サービスで、BtoB向けのオプションを活用すると法人取引を強化できます。たとえば卸価格の設定や取引先ごとの条件設定など、BtoB運用で必要になりやすい機能に対応できる点が特徴です。導入費用はプランやオプションで変わり、初期費用が発生するケースもあります。
また、カスタマイズや外部連携に対応しやすいのも強みです。実際に、API連携を取り入れて受注処理や在庫管理を効率化し、運用負荷を下げた例も見られます。結果として、「売上を伸ばしながら運用も仕組み化したい」事業者にとって有力な選択肢です。
ネットショップの開業は、一般的に10万円程度の初期費用からスタート可能ですが、長期的な成功のためには維持コストを月5万円以内に抑える計画的な管理が不可欠です。
安定した経営を実現するために把握しておくべき「4つの維持コスト」は、以下の通りです。
以下では、それぞれのコスト相場や利益を圧迫しないための具体的な節約のポイントについて、詳しく解説していきます。
固定費を抑えられるかどうかが、ネットショップ運営の“続けやすさ”を左右します。
ASP型のサービスなら、初期費用0円で始められることも多く、月額も0〜5,000円程度から運用できるケースがあります。BASEやSTORESのように無料プランを用意しているサービスもあり、まずは固定費ゼロで試したい人に向いているでしょう。
一方で、サービスやプランによって月額費用の幅は広く、レンタル型は数千円〜数万円になることもあります。楽天市場のように出店料が月額で発生するタイプもあるため、比較の際は「月額」「年額換算」「売上が出ない月の負担」まで含めて見ておくと安心です。
たとえば月商20万円の規模で無料プランを活用できれば、固定費を大きく抑えられます。結果として、固定費の低減がキャッシュフローを守り、赤字リスクを下げます。
手数料は「売上が増えるほど効いてくるコスト」なので、事前にざっくり試算しておくのが重要です。
販売手数料は、売上に対してプラットフォームへ支払う利用料です。決済手数料は、クレジットカードやコンビニ決済などの決済代行にかかる費用を指します。サービスによって料率や固定費（◯円/件）が異なるため、売上規模・客単価・注文数を前提にシミュレーションしておくと安心でしょう。
手数料の目安（相場と例）
| 手数料種類 | 相場（目安） | 例（BASE） |
| 販売手数料 | 3〜10% | 3% |
| 決済手数料（クレカ等） | 2.5〜4% | 3.6%＋40円 |
| コンビニ決済 | 100〜600円/件 | 130〜330円/件 |
※同じ売上でも、「料率＋固定費（円/件）」の組み合わせで手数料総額は大きく変わります。
物流コストは「売上が増えるほど利益を削る」ため、最初に仕組みを決めておくことが重要です。
配送料は、商品サイズ・配送距離・配送会社によって変動します。たとえば60サイズはヤマト運輸は940円からスタートし、発送件数が増えるほど固定費のように重くのしかかります。日本郵便は比較的低価格帯のプランが選びやすく、条件次第ではコストを抑えやすいでしょう。
また、送料設定は購入率にも影響します。送料無料にする場合でも、商品価格へ上乗せするのか、〇円以上で無料にするのかで利益が変わります。たとえば60サイズを月10件発送するだけでも、送料だけで9,000円以上になる計算です。持ち込み割引や契約運賃を活用すれば、条件によっては2割程度の削減を狙えるケースもあります。
広告は「最初から大きくかける」のではなく、小さくテストして当たりを見つけるのが基本です。
SNS広告は月10〜30万円ほどを目安に、クリック単価（CPC）を見ながら試験運用すると判断しやすくなります。広告宣伝費はGoogleやInstagram（Meta広告）などが中心で、自社運用なら基本的に発生するのは広告費そのものです。
クリック単価は媒体や商材で変動しますが、相場感としてはCPC70〜300円程度のレンジで推移することが多いでしょう。たとえば月20万円を投下した場合、CPA（1件の獲得単価）が2,000〜10,000円程度になるケースもあります。数字を見ながら改善を重ねれば、成果に直結する施策へ予算を寄せられ、ROI（費用対効果）を高めやすくなります。
ネットショップ運営は、集客だけでなく、在庫・UI・顧客対応まで含めて“全体設計”で差がつきます。前半は売上を作る仕組み、後半は伸びても回る運営を整える視点で押さえましょう。
持続可能なショップ運営を実現するために厳守すべき「5つの鉄則」は、以下の通りです。
初心者でも明日から実践できるこれら5つの具体策を、最新のトレンドも交えながら深掘りしていきます。
SNS集客は、ネットショップの売上を作るうえで最優先で整えたい導線です。Instagramの商品タグやTikTokの動画・ライブ配信を活用すれば、「発見→検討→購入」までをスムーズにつなげられます。
SNS集客とは、投稿から商品ページまでの流れを“切れない導線”として設計し、途中離脱を減らす考え方です。近年はTikTok Shopの動きもあり、動画から購入へつなげる設計がより重要になっています。
事例として、動画投稿とライブ配信を組み合わせ、広告費を抑えながら売上を伸ばしたケースも紹介されています。こうした導線を仕組み化できれば、投稿が“資産”として働き、自然流入の底上げも狙えるでしょう。
リピーター施策は、売上を安定させるうえで欠かせません。
新規集客だけに頼ると広告費が膨らみやすいため、購入後のフォローで“もう一度買う理由”を作ることが重要です。購買履歴に合わせたパーソナライズ配信やDM（メール・LINEなど）を行うと、購入後の離脱を抑えやすくなります。
リピーター獲得とは、LTV（顧客生涯価値）を高めるために「再購入のきっかけ」を設計する取り組みです。定期購入や継続購入の導線を用意しておけば、売上の波も小さくなります。
具体策としては、ポイント還元、ステップメール（購入後フォローの自動配信）、クーポン配布などが定番でしょう。たとえば健康食品のように継続利用が前提になりやすい商材では、DMでのフォローが再購入を後押しし、離脱顧客が戻るケースもあります。
最後はデータで改善を回します。購入データを分析できるツールを使えば、配信内容やタイミングを調整しやすくなるはずです。結果として、フォローが仕組み化できるほど、新規獲得にかける負担を抑えながら売上を積み上げられます。
在庫管理は「売り逃し」と「資金の寝かせ」を同時に防ぐ、利益を守る重要ポイントです。
販売データをもとに需要を予測し、適正在庫を保てば欠品による機会損失を減らせます。反対に、仕入れすぎて余剰在庫を抱えると資金が固定化し、キャッシュフローを圧迫しがちです。
具体的には、過去の販売実績や季節要因を参考にしつつ、需要予測ツールを活用すると判断がラクになります。在庫回転率が上がれば、商品に滞留していた資金が回収しやすくなり、資金拘束を30%ほど抑えられたケースもあります。結果として、在庫が整うほど資金繰りが安定し、事業の継続性が高まります。
スマホでは「押しやすい・迷わない・待たせない」設計が、購入完了率を左右します。親指で操作しやすい位置に購入ボタンを配置し、レスポンシブ対応で表示崩れを防ぎましょう。
また画像の軽量化や不要な装飾の削減で読み込み速度を上げると、離脱を抑えやすくなります。UX/UIデザインとは、こうしたユーザー体験を前提に「買いやすい画面」を設計する考え方です。
改善のポイントは、タップしやすさと入力のしやすさにあります。フォームは入力補助（住所の自動入力、選択式の項目など）を取り入れ、縦長の流れで迷いなく進める構成が効果的でしょう。
実際に、親指の届く範囲へ主要ボタンを寄せたことで離脱率が20%下がった例もあります。結果として、スマホ最適化は売上を伸ばす“即効性の高い改善策”になり得ます。
売上が伸びるほど「問い合わせ・返品対応」が増え、運営のボトルネックになりやすいのがECの落とし穴です。
購入が増えると、配送確認・問い合わせ対応・返品受付などの“裏方作業”も比例して増加します。ここを手作業で回し続けると、対応遅れやミスが発生しやすく、レビューやリピートにも影響しかねません。
対策は、返品受付のフォーム化やステータス管理、返金フローの整理などを仕組み化（自動化）することです。ツールを使って処理を標準化できれば、CSの負担を抑えつつ顧客体験も守れます。結果として、本来注力すべき集客・商品改善に時間を回せる状態が作れるでしょう。
参考：返品処理とは? ECサイトの業務フローから返品率を削減する5つの秘訣まで徹底解説
ネットショップを開業する際、多くの人が「どう売るか」に集中しますが、実は成功の鍵は「買った後の体験」にあります。特に、ショップが成長するほど増えていく「返品・交換」への対応は、顧客満足度（CX）とリピート率を左右する重要ポイントです。
2025年のEC運営において、返品を「面倒な作業」ではなく「ファンを増やす武器」に変えるための仕組みを解説します。
返品対応は一件ごとの細かな手間が積み重なり、運営者の時間を確実に奪っていきます。具体的な工程は、顧客からの申請受付、返送方法の案内、商品の到着確認、返金処理、そして在庫データの反映まで多岐にわたります。
これらを手作業で回し続けていると、確認漏れや対応の遅れといったミスが発生しやすくなり、結果としてカスタマーサポートの負担が肥大化します。集客や商品改良といった「攻めの業務」に割ける時間が減ってしまうことは、ショップ運営において最大のボトルネックとなります。
運営の効率化を目指すなら、返品受付のフォーム化やステータス管理を仕組み化し、処理を標準化することが不可欠です。
ECサイトでは実物を手に取れないため、サイズ違いやイメージ違いといった返品は一定数避けられません。しかし、ここで返品・交換の手続きがスムーズであれば、購入後の不安が解消され、顧客は「またこのショップで買っても大丈夫だ」と強い安心感を抱きます。
顧客が生涯を通じてショップにもたらす価値であるLTV（顧客生涯価値）を伸ばすには、購入後の体験まで含めて満足度を底上げすることが欠かせません。返品体験を磨くことは、新規客の獲得だけに頼らず、安定した収益基盤となるリピーターを増やすための最短ルートと言えます。
ネクストラボが提供する「返品くん」は、返品受付から返金処理までの流れを仕組み化し、運営者の手作業を大幅に削減するツールです。24時間365日の自動受付機能に加え、設定した条件に基づいた返品可否の自動判定、進捗状況（ステータス）の一元管理までを一網打尽にします。
導入により、問い合わせの往復を激減させながら、大手ECサイトと同等の高品質な顧客体験を守ることが可能です。
| 比較項目 | 従来の手作業による運用 | 返品くん導入後の運用 |
| 受付対応 | 営業時間内のみ・メールでのやり取り | 24時間365日・専用フォームで自動受付 |
| 返品判定 | 注文履歴を個別に照合し判断 | システムが条件に基づき自動判定 |
| 進捗管理 | メールの履歴を遡って確認 | 管理画面で全案件の状況を可視化 |
| 主なメリット | 件数が増えるほど工数も肥大化 | ルーチンワークを大幅に自動化・効率化 |
「返品くん」を活用すれば、バックヤードの混乱を未然に防ぎ、ブランドの信頼性を高める持続可能な運営体制を構築できます。
参照：公式ページ（返品くん）
返品データは「なぜ売れなかったのか」と原因を可視化できる改善の宝庫です。返品を単なる損失として終わらせず、理由をカテゴリ別に分析することで、商品ページの改善や仕入れ精度の向上に直結させることができます。
例えば「サイズ違い」が多い商品であれば、サイズ表の見せ方や着用イメージ画像を増やす対策を打つことで、将来的な返品率そのものを低下させることが可能です。返品データを活用したPDCAサイクルを回すほど、顧客の期待と商品のギャップが埋まり、結果として利益体質の強いネットショップへと成長していきます。
ネットショップの開業準備を進める中では、法的な手続きや運営体制について、多くの疑問や不安が生じるものです。以下では、初心者がつまずきやすい「6つの重要トピック」を整理しました。
副業でも、継続して売上を作るつもりなら開業届の提出を検討する価値があります。
開業届は、個人で事業を始めたことを税務署へ届け出る書類です。原則として「事業を開始したら提出する」とされており、あわせて青色申告の申請を行えば、節税面でのメリットを得やすくなります。
なお開業届を出したからといって必ずしもすぐに大きな負担が増えるわけではありません。まずは「継続して収入が発生しそうか」「経費計上や帳簿管理をしていくか」を基準に判断するとスムーズでしょう。
結果として、事業として育てる意思があるなら、早めの手続きが後々の運用をラクにします。
仕入れた中古品を販売（転売）する場合は、原則として「古物商許可」が必要です。
古物商許可は、営業所所在地を管轄する警察署を通じて申請する手続きで、手数料は19,000円。申請から許可証の交付までは、概ね40日前後が目安とされています（書類不備などで延びることもあります）。
またネット販売の場合、ホームページ上で「許可を受けた公安委員会名」「許可証番号」「氏名（または名称）」などの表示が必要です。オークションサイトやフリマアプリを使う場合も、表示義務を満たさない取引はできないと案内されています。
なお許可取得後は、許可証の管理や取引記録（台帳管理）など、運用面のルールも発生します。まずは「不要品の処分」なのか「仕入れて販売するビジネス」なのかを切り分けたうえで、必要な手続きを進めると安心でしょう。
参照：古物商許可申請（警視庁）
食品・化粧品は「自分で製造（加工）するのか／仕入れてそのまま売るのか」で必要な手続きが変わります。
たとえば食品の場合、店舗や工房で加工・製造を行うなら、保健所の営業許可や「食品衛生責任者」の設置が求められるケースが一般的です。一方で、メーカーから仕入れた“未開封の既製品”をそのまま販売するだけなら、必要な手続きが軽くなることもあります。
化粧品も同様で、自社ブランドとして製造・輸入して販売する場合は、製造販売に関する許可や体制整備が必要になります。反対に、仕入れた化粧品を小売として販売するだけなら、通常は製造販売業許可までは求められません（ただし表示や広告表現のルールには注意が必要です）。
また、酒類を扱う場合は別途免許が必要になるため、販売予定の商品カテゴリごとに要件を確認しておくと安心でしょう。
結論、スマホだけでも運営は可能です。
BASEやSTORESなどはアプリや管理画面が整っており、商品登録・注文確認・発送連絡といった基本作業はスマホで完結しやすくなっています。プッシュ通知に対応しているサービスも多く、注文が入ったタイミングを逃しにくい点もメリットでしょう。
ただし、作業量が増えるほど「入力のしやすさ」や「画像編集の効率」で差が出ます。商品数が多い場合や、バナー作成・細かなページ調整を行う場合は、PCがあると作業がラクになります。
まずはスマホで始めて、売上や作業量が増えてきた段階でPC導入を検討する流れでも問題ありません。結果として、スマホ運営は副業の第一歩として始めやすい選択肢になります。
まずは就業規則（副業規程）を確認し、必要なら届出・申請を行うのが安全です。
副業の扱いは会社ごとに異なり、届出が必要なケースもあります。迷う場合は、規程の確認や人事・労務への相談を優先しましょう。
税金面では、確定申告時に「住民税の徴収方法」を選べる場合があります。申告書の「住民税に関する事項」で、給与以外の所得分について「自分で納付（普通徴収）」を選択できることがあるため、自治体の案内に沿って確認すると安心です。
ただし、取扱いは自治体や状況によって異なるため、「これで必ず会社に分からない」とは言い切れません。
不安が大きい場合は、税理士・社労士など専門家に相談しつつ、ルールの範囲内で進めるのが確実です。
結論、在庫を持たずに始める方法はあります。
代表的なのは「ドロップシッピング」と「オンデマンド印刷（受注生産）」です。ドロップシッピングは、注文が入ってから仕入れ先（サプライヤー）が商品を直接発送する仕組みで、在庫リスクを抑えやすくなります。オンデマンド印刷は、Tシャツやマグカップなどのオリジナル商品を、注文ごとに印刷・発送してもらう方式です。
ただし在庫がない分、発送スピードや検品品質が自分でコントロールしにくい点には注意が必要でしょう。返品・交換が発生したときの対応範囲も、事前に確認しておくと安心です。
まずは小さくテスト販売し、売れ筋や需要が見えてきた段階で仕入れや在庫運用に切り替えるのが有効です。需要がある程度見えてきた段階で、通常の仕入れや在庫運用に切り替えていくことで、低投資かつ着実なステップアップが可能になります 。
ネットショップ開業は、ASP型サービスを活用し、準備を手順どおりに進めれば、初心者でも無理なくスタートできます。成長を続ける国内EC市場では、「売る仕組み」を整えるだけでなく、お客様に寄り添いながら、続けられる運営体制をつくることが重要です。
なかでも、ショップの成長とともに負担が増えやすいのが返品対応です。ここを「返品くん」で自動化しておけば、バックヤードの煩雑さを抑えつつ、対応品質を安定させやすくなります。結果として、顧客体験の向上やリピートにつながり、オーナーは「集客」や「商品改善」といった、本来力を注ぐべき仕事に集中しやすくなるでしょう。
まずは最初の一歩としてコンセプト設計から着手し、あなたが描く理想のショップを、ファンに長く愛されるブランドへ育てていきましょう。
ECを運営する中で、このようなお悩みはありませんか？
「返品くん」は返品、交換業務をシンプルにし、円滑でストレスのないEC運営を実現させます！
返品くんを導入すると、月平均30時間かかる返品・交換作業が1/10のたった3時間まで削減可能。
顧客管理をコストダウンでき、伝票など紙ベースの作業も簡略化できることで、CS対応メンバーの満足度向上にもつながります。
世界的スニーカーブランドも返品くんを導入しており、導入前は日常的に返品・交換業務（メール、電話）が発生し、フルタイム4人体制でした。
返品くん導入後は、返品くん経由での問い合わせが全体7割となり自動化と返品・交換の省力化が 進み、CS体制4名から1名に。
3名はお問い合わせ業務ではなく、売上や顧客ケアをするアウトリーチ（攻めるCS）に従事して円滑なEC運営を実現しています。
従業員も顧客も満足なEC運営を実現する「返品くん」。まずはお気軽にお問合せください。
ECカートシステムの7つの基本機能と特徴を詳しく解説！
2024/7/2
EC・通販・ネットショップ / 課題
ECモール出店のメリット・デメリットとは？自社ECとの違いやおすすめも解説
2024/8/1
EC・通販・ネットショップ
ソーシャルログインとは？4つのメリットと導入時の注意点を解説
2024/6/3
EC・通販・ネットショップ
継続課金とは？4つのメリットと導入方法や実際の事例をご紹介
2023/12/25
EC・通販・ネットショップ
ライブコマースが日本で流行らない7つの理由|失敗しないEC戦略と成功の鍵を徹底解説
2025/7/27
ツール・プラットフォーム / EC・通販・ネットショップ
リピート率とは？計算方法や目安、リピーター率との違いや向上施策を紹介
2024/5/1
EC・通販・ネットショップ
