マーケティング戦略を展開する上で、多くの企業やブランドが「顧客ロイヤルティ（ロイヤリティ）」の概念に注目しています。顧客満足度と混同されがちですが、この二つははっきりとした差異が存在します。この記事では、顧客ロイヤルティ … 続きを読む 顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違い・調査方法・高め方・成功事例